Termeni si Conditii

eSol.ro este deținut de S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L, cu sediul în Pitești, Bld. Nicolae Bălcescu nr. 143, județul Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2022000706036 și având Codul Unic de Înregistrare RO45829298. Folosirea acestui site, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.eSol.ro sau eSol.ro, cum va fi denumit în continuare, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi; comenzilor li se aplică varianta în vigoare la data plasării comenzii.

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026.

Accesul la informațiile de pe site

S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe site-ul eSol.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L fără acordul prealabil scris al acesteia. Aveți un drept limitat, ne-exclusiv și revocabil de a crea o legatură web (link) către pagina principală a site-ului eSol.ro, sau către orice altă pagină, atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai dupa obținerea în scris a acordului nostru.

Comunicarea electronică

Cand vizitați eSol.ro sau ne trimiteți email-uri, înseamnă că voi comunicați cu noi pe cale electronică. Sunteți de acord că toate aceste comunicări: email-uri, note, convenții, newslettere, știri, sau orice alt tip de informații pe care noi le furnizăm electronic, satisfac toate cerințele legislației naționale și europene. Acceptul dumneavoastră de a comunica cu noi pe această cale, fie că numai primiți aceste informații sau și în cazul în care dumneavoastră ne trimiteți informații pe cale electronică, reprezintă un accept echivalent cu semnatura olografă pe orice document fizic, ca și cum aceste informații ar fi tiparite pe un suport fizic, în scris. Dumneavoastră și S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L de asemenea, sunteți de acord să respectați întocmai cele comunicate pe cale electronică, punând folosirea acestor comunicări sub incidența prezentului document numit Termeni și condiții.

Dreptul de autor

Întregul conținut al site-ului eSol.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Se permite folosirea site-ului eSol.ro numai în limitele menționate în secțiunea „Accesul la informațiile de pe site” a prezentului document.

În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să o raportați la adresa de email office@esol.ro

Comentariile și alte comunicări ale utilizatorilor

Utilizatorii care accesează site-ul eSol.ro pot face comentarii la adresa lui și a produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabilă. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimator, care tulbură în vreun un fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice alt formă de spam. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de acest fel de comentarii sau comunicari. În cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumparare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societații S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L și afiliaților/asociaților acesteia, dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde în lume. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu își asumă nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site, conform articolelor din acest document.

Despre produse și servicii

S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu oferă nicio garanție, în mod expres sau implicit, privind funcționarea neîntreruptă a acestui site, corectitudinea și actualizarea la zi a informațiilor publicate. Această limitare nu afectează garanția legală de conformitate a produselor vândute, descrisă în secțiunea „Despre garanție și service”. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu și pot exista diferențe de aspect (culoare, accesorii, ambalaj) față de produsele livrate, fără ca acestea să afecteze caracteristicile tehnice descrise. Conținutul eSol.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în strânsă colaborare cu furnizorii, pe baza informațiilor puse la dispoziție de producători. Producătorii își pot modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă; dacă observați o neconcordanță, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii. Produsele și serviciile sunt oferite în limita stocului disponibil. Din acest motiv, S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a importatorului sau a distribuitorului, caz în care clientul este informat, iar sumele achitate pentru produsul respectiv se restituie integral.

Despre prețuri

Prețurile prezentate includ TVA și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site altfel. Prețul de achiziție tipărit pe factura finală va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă, sau, în cazul comenzilor plasate pe site, cu cel publicat pe site la momentul plasării comenzii. Nu există limită minimă de preț pentru a efectua o comandă. În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea prețuri greșite pe site, stabilite în mod eronat de către sistemul nostru informatic. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decat prețul afișat pe site, vă vom contacta, iar dumneavoastră sunteți îndreptățit să acceptați noul preț sau să renunțați la comandă, caz în care sumele achitate se restituie integral. În cazul în care prețul real este mai mic decat prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans prin diferite metode (OP, card bancar, etc), diferența vă va fi returnată dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tărziu de 14 zile de la data primirii produsului. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă, din cauza unei erori tehnice, prețul final de vânzare al unui produs din comandă este într-atât de disproporționat față de prețul anterior al respectivului produs încât prețul este derizoriu. Vom anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută.

Despre stocuri

Stocul afișat pe site este stocul propriu, iar eSol.ro actualizează stocurile site-ului, pentru a oferi o informație cât mai bună. Pentru a evita eventualele probleme legate de disponibilitatea produselor, vă rugăm contactați telefonic sau prin e-mail reprezentanții eSol.ro. Astfel, S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă, nu este în stoc, nu se mai fabrică, sau din orice alt motiv care poate duce la imposibilitatea livrării; în acest caz, sumele achitate pentru produsul respectiv se restituie integral.

Despre livrare

Livrarea produselor se face oriunde în România. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Costul transportului va fi suportat de către cumpărător, dacă nu este specificat altfel, și este afișat înainte de plasarea comenzii. În cazul exercitării dreptului de retragere de către consumatori, costul livrării standard se rambursează, conform secțiunii „Dreptul de retragere”. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea ambalajului și să notați pe documentul curierului orice deteriorare vizibilă. Recepția coletului nu afectează drepturile dumneavoastră din garanția legală de conformitate. În limitele permise de lege, valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L de la acest client.

Despre plată

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin transfer bancar sau prin ordin de plata; dovada plății trebuie trimisă către S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L la adresa de e-mail office@esol.ro sau prin whatsapp la 0745 069426. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L. Plata în avans se consideră și plata cu ajutorul carții de credit online. In acest caz S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L va solicita procesatorului de plați electronice confirmarea securității și a validității tranzacției, și va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor, această verificare putând duce chiar la anularea comenzii respective din motive de securitate. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea.

Despre garanție și service

Garanția legală de conformitate. Toate produsele vândute de eSol.ro către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu este conform, aveți dreptul la reparare sau înlocuire gratuită, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea sumei plătite. Costurile remedierii, inclusiv transportul, sunt suportate de S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L. Pentru clienții persoane juridice, termenul de garanție este de 12 luni de la livrare. Detalii și pașii de reclamație: Garanția legală.

Garanția comercială a producătorului. Unele produse beneficiază suplimentar de o garanție oferită de producător, în condițiile din certificatul de garanție al acestuia. Garanția producătorului nu înlocuiește și nu limitează garanția legală de conformitate.

Dreptul de retragere. Separat de garanție, consumatorii pot renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform secțiunii „Dreptul de retragere” de mai jos și paginii Retur comenzi.

Reclamații. Pentru orice produs defect sau neconform, contactați-ne la office@esol.ro sau la 0745 069 426, cu numărul comenzii și o descriere a problemei.

Linkuri către alte site-uri, server, browser

Site-ul eSol.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. Societatea S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului eSol.ro. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.eSol.ro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

Termeni de utilizare a newsletter-ului

Abonarea și dezabonarea de la newsletterul distribuit de către site-ul eSol.ro este gratuită și voluntară, implicând acceptarea următorilor termeni de utilizare. Abonarea se face doar cu acordul dumneavoastră, confirmat prin email, iar vă puteți dezabona oricând urmând instrucțiunile din subsolul fiecărui email. Mesajele trimise respectă legislația privind comerțul electronic și comunicările comerciale. Utilizarea newsletterului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevăzute de prezentul document, iar prelucrarea datelor este descrisă în secțiunea Confidențialitate de mai jos. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L deține toate drepturile asupra conținutului newsletter-ului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informațiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document. Abonații newsletter-ului eSol.ro pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L nu poate fi făcută răspunzătoare sub nicio formă de acțiunile abonaților săi. S.C. SOLAR SOLUTION S.R.L își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, cu sau fără notificare prealabilă, dacă are motive să creadă că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, conform OUG nr. 34/2014. Pentru exercitarea dreptului, informați-ne printr-o declarație neechivocă, folosind formularul de pe pagina Retur comenzi sau prin email la office@esol.ro, și returnați produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.

Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la primirea dovezii că l-ați expediat, oricare survine mai întâi. Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de client, cu excepția produselor livrate greșit sau neconforme. Costul standard al returului prin curier este de 26 lei (cu TVA). Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia altfel decât este necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu, produse montate, conectate la instalație sau puse în funcțiune).

Dreptul de retragere se aplică contractelor încheiate la distanță cu consumatorii. Nu se aplică produselor cumpărate direct din magazinul fizic, produselor confecționate sau tăiate la comandă după specificațiile clientului și nici serviciilor prestate integral cu acordul prealabil al clientului.

Dispoziții finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe eSol.ro, sau de informațiile prezentate pe acest site, și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 14 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.

Confidențialitate

Respectăm cu strictețe confidențialitatea datelor clienților. Datele personale sunt folosite pentru procesarea și livrarea comenzilor, pentru îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, garanție) și, doar cu acordul dumneavoastră, pentru informări comerciale. Nu comercializăm și nu facem schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site. Datele sunt transmise doar partenerilor necesari pentru executarea comenzii (curier, procesator de plăți, furnizori de servicii IT), în limitele necesare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Beneficiați de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție și de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate, precum și de dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la office@esol.ro sau prin poștă, la sediul societății. Detalii complete în Politica de confidențialitate.