Toate produsele noi cumpărate de consumatori (persoane fizice) de pe eSol.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației Uniunii Europene și OUG nr. 140/2021. Mai jos este notificarea oficială a Uniunii Europene privind garanția legală.
Cum ceri garanția la eSol.ro
- Contactează-ne cât mai repede după ce observi problema: telefon 0745 069 426, e-mail office@esol.ro, ori direct la magazinul din Pitești, Bd. Nicolae Bălcescu nr. 143.
- Spune-ne numărul comenzii sau trimite o dovadă a cumpărării (factura, chitanța sau un extras de cont) și descrie pe scurt problema — o poză sau un filmuleț ajută.
- Îți spunem cum trimiți sau aduci produsul, iar după verificare îl reparăm sau îl înlocuim gratuit; dacă nu se poate, primești o reducere de preț sau banii înapoi, conform legii.
Bine de știut
- Garanția legală se aplică independent de orice garanție comercială oferită de producător (de exemplu, garanția de produs la panouri, invertoare sau baterii), care este menționată în descrierea produsului și în certificatul de garanție.
- Pentru produsele cumpărate de persoane juridice oferim garanție de 12 luni.
- Garanția legală este diferită de dreptul de retragere în 14 zile, care îți permite să returnezi un produs fără să explici motivul.
- Detalii complete în Termeni și condiții.